Откройте для себя лучшие практики, изучите инновационные решения и пообщайтесь с партнерами по всему сообществу Becke.
Политика обслуживания
Becke Telcom стремится предоставлять поддержку мирового класса для наших промышленных коммуникационных решений. Мы гарантируем, что каждая система работает с максимальным временем безотказной работы в самых требовательных средах мира.
Мы предоставляем
standard 24-month warranty on all hardware, covering manufacturing defects and component failures. For mission-critical infrastructure, extended warranty packages of up to 5 years are available to ensure long-term peace of mind and budget predictability.
Наша специальная инженерная команда обеспечивает
24/7 multi-channel support via email, phone, and video conferencing. We offer professional guidance on system architecture, SIP configuration, and third-party integration to ensure seamless deployment and operation.
Мы минимизируем время простоя благодаря оптимизированной
Return Merchandise Authorization (RMA) process. Our policy includes a 7-working-day repair turnaround. For authorized partners and critical sites, we offer an Advanced Replacement Service, shipping out functional units before the faulty ones are returned.
Beike обеспечивает
free firmware updates for the life of the product to ensure security and compatibility with evolving VoIP standards. We also guarantee the availability of spare parts for 10 years after a product has been discontinued (EOL), ensuring your investment is protected for its entire operational life.
Для крупномасштабных проектов мы предлагаем
on-site commissioning and supervisor services. We also provide comprehensive training programs for client technicians, certifying them to perform routine maintenance and basic troubleshooting, further reducing response times.
| Пункт обслуживания | Обязательство |
|---|---|
| Первоначальный ответ | В течение 4 рабочих часов |
| Техническое решение | В течение 24 часов |
| Стандартная гарантия | 12 месяцев |
| Наличие запасных частей | 10 лет (после EOL) |
Адрес электронной почты:
Горячая линия：
English
Deutsch
한국어
Русский
Français
日本語
لالعربية
हिन्दी
Español
Português
繁体中文
简体中文
