IP телефон Диспетчерская система

Коммуникационное решение следующего поколения на базе NGN и SIP

   Эволюция технологии диспетчеризации связи прошла через этапы электромеханической, пространственной и цифровой диспетчеризации и теперь вступила в эру диспетчеризации на основе IP с преобразованием глобальных сетей связи по IP. Для предприятий и государственных учреждений спрос на диспетчерские системы больше не ограничивается базовой голосовой связью, а распространяется на интегрированные, интеллектуальные и масштабируемые многофункциональные возможности управления и планирования. Как профессиональное предприятие в глобальной области IP-связи, Becke Telcom разработала новое поколение системы диспетчеризации IP-телефонов, интегрируя передовые технологии голосовой сети VoIP и технологии компьютерного программного обеспечения, соответствующие международным и промышленным стандартам. Эта система объединяет дизайнерскую концепцию IP-коммутаторов с функциями групповых телефонов и идеально сочетает в себе богатые диспетчерские функции с эффективными возможностями управления офисом, становясь идеальным командно-диспетчерским оборудованием для специальных сетей и крупных и средних предприятий в нефтяной, химической, горнодобывающей, энергетической, государственной безопасности, государственных и других отраслях.

   Основанная на архитектуре сети следующего поколения (NGN) и международном стандартном протоколе SIP, система диспетчеризации IP-телефонов Becke Telcom нарушает ограничения традиционных диспетчерских систем в совместимости и масштабируемости. Он реализует интегрированное решение "голосового вещания + интерком-терминала + мультимедийной консоли" и интегрирует полный набор основных функций, включая аварийную связь, экстренный вызов, экстренное вещание, визуальную диспетчеризацию, запись в реальном времени, видеосвязь, беспроводной кластер, связь сигнализации и электронную ГИС-карту. Система поддерживает управление многоуровневой архитектурой и распределенное облачное развертывание, а также может быть гибко адаптирована к различным сценариям применения, таким как скоростные автомагистрали, автономные станции, промышленные парки и умные города, предоставляя клиентам универсальное решение для диспетчеризации IP-связи, которое отвечает как повседневным офисным, так и экстренным потребностям.

   Обзор 

   Стандарты проектирования и техническая основа

   Система диспетчеризации IP-телефонов Becke Telcom разработана в строгом соответствии со стандартами международного телекоммуникационного союза (ITU-T), стандартами индустрии связи Китая (YD) и всеми стандартами протокола VoIP. В процессе исследований и разработок система всесторонне использует преимущества основного диспетчерского оборудования в стране и за рубежом и использует передовые производственные и инспекционные процессы для обеспечения высокой стабильности и надежности оборудования. Ядро системы построено на слиянии IP-коммутаторов и групповых телефонных функций, которые не только наследуют зрелые диспетчерские функции цифровых диспетчерских машин с программным управлением, но и обладают мощными управленческими и офисными функциями цифровых коммутаторов с программным управлением, реализуя органическую интеграцию административной связи и профессиональной диспетчерской.

   Основная архитектура и интегрированные функции

   Система построена на архитектуре NGN и использует стандартный протокол SIP в качестве основного протокола связи, что обеспечивает идеальную совместимость с различными SIP-терминалами на рынке, включая SIP-телефоны, систему контроля доступа к домофонной связи, широковещательные динамики, мобильные телефоны DMR и другие оконечные устройства. Аппаратный терминал системы - многофункциональная диспетчерская консоль IP, представляет собой высокопроизводительное мультимедийное диспетчерское устройство с рамой из алюминиевого сплава и панелью без корпуса. Он оснащен жидкокристаллическим светодиодным экраном высокой четкости и емкостным сенсорным экраном с 10 точками, а также поддерживает регулировку угла поворота на 90-180 градусов через настольный кронштейн VESA, который является одновременно прочным и портативным. Консоль имеет инновационные функции, такие как персонализированные красные и синие индикаторы, широковещательная передача IP-адресов одним щелчком мыши и громкая связь одним щелчком мыши, а также встроенный небольшой сетевой коммутатор, который может подключаться к Интернету с помощью одного сетевого кабеля, что значительно снижает сложность развертывания и использования на месте.

   С точки зрения функциональной интеграции, система охватывает всю бизнес-цепочку отправки связи. Он может реализовать голосовую связь в реальном времени, многотерминальную видеосвязь, запланированную и аварийную трансляцию, сигнал тревоги одним щелчком мыши и предварительную связь, электронное позиционирование и работу терминала на основе карт, а также запись и воспроизведение всех коммуникационных процессов в реальном времени. Все функции интегрированы в унифицированную мультимедийную консоль, которая реализует централизованную эксплуатацию и управление и эффективно повышает эффективность диспетчерской команды.

   Режим развертывания и область применения

   Система диспетчеризации IP-телефонов Becke Telcom использует полную распределенную архитектуру и поддерживает режим прямого развертывания в облаке, который может реализовать многоточечное соединение узлов диспетчеризации и управление разделами консолей диспетчеризации. Для крупных предприятий и межрегиональных организаций система может создать многоуровневую систему управления диспетчеризацией без географических ограничений, а интерфейс диспетчеризации может быть бесконечно расширен за счет архитектуры IP-сети. Система подходит для различных сценариев применения: она может удовлетворить круглосуточные потребности в автоматической диспетчеризации скоростных автомагистралей и промышленных парков, потребности высоконадежных аварийных команд горнодобывающей и нефтяной промышленности, а также эффективные потребности в совместной диспетчеризации государственных и общественных служб безопасности. Это универсальное решение для диспетчеризации IP как для промышленного производства, так и для сферы общественного обслуживания.

   Основные технические характеристики

   По сравнению с традиционными интегрированными диспетчерскими системами, система диспетчеризации IP-телефонов от Becke Telcom обладает незаменимыми техническими преимуществами в совместимости протоколов, дизайне архитектуры, функциональной масштабируемости и контроле затрат, что полностью отвечает потребностям развития современной диспетчерской службы корпоративной связи.

   Совместимость стандартного протокола SIP

   В качестве ядра система использует протокол SIP международного стандарта, который в настоящее время является наиболее широко используемым протоколом связи в области IP-коммуникаций. Эта конструкция делает систему совместимой со всеми терминальными устройствами, совместимыми с SIP, на рынке, не ограничиваясь оборудованием конкретной марки. Клиенты могут гибко подбирать существующие SIP-телефоны, терминалы внутренней связи и вещательное оборудование, снижая стоимость замены и модернизации оборудования, а также реализуя бесшовную интеграцию новой диспетчерской системы с оригинальной сетью связи предприятия.

   Распределенная архитектура и поддержка облачного развертывания

   Полное проектирование распределенной структуры является основным техническим преимуществом системы. Он поддерживает многоточечное соединение диспетчерских центров в разных регионах, а диспетчерские консоли могут реализовать управление разделами и обмен информацией. Система также поддерживает режим прямого облачного развертывания, который может реализовать удаленное обслуживание, централизованное управление и гибкое расширение диспетчерской системы без создания большого количества локальных аппаратных комнат. Для предприятий с межрегиональной бизнес-планировкой облачное развертывание может значительно снизить затраты на строительство, эксплуатацию и техническое обслуживание диспетчерской системы и реализовать совместную диспетчерскую службу в режиме реального времени между различными филиалами.

   Интегрированные административные и диспетчерские функции

   Система реализует идеальную интеграцию административной офисной связи и профессиональной диспетчерской связи, что является серьезной инновацией по сравнению с традиционными диспетчерскими системами, которые ориентированы только на профессиональную диспетчерскую службу. В повседневной работе система может использоваться в качестве профессиональной групповой телефонной системы для удовлетворения потребностей внутреннего офисного общения предприятий, включая отображение вызовов, удержание вызовов, очередь вызовов и ручной набор номера. В сценариях аварийной отправки диспетчерская консоль может быстро переключаться в режим диспетчерской службы, активировать такие функции, как прямое соединение одним щелчком мыши, групповой вызов, вызов на барже и мониторинг вызовов, а также интегрировать корпоративную офисную сеть и общедоступную сеть PSTN через корпоративную информационную платформу для реализации межсетевой совместной команды и диспетчеризации. Система может подключать 2-8 диспетчерских консолей (с поддержкой расширения) и реализовывать групповую диспетчерскую службу с совместным использованием информации и совместной работой между группами, что подходит для крупномасштабных сценариев диспетчерской службы предприятия с несколькими отделами и многоуровневым управлением.

   Легкая масштабируемость и недорогое обновление

   Масштабируемость является важным показателем для измерения ценности системы диспетчеризации. Система диспетчеризации IP-телефонов Becke Telcom использует программно-ориентированный дизайн расширения: в пределах максимальной мощности, поддерживаемой аппаратным обеспечением, расширение расширений диспетчеризации может быть завершено только путем добавления программных лицензий без добавления каких-либо аппаратных модулей. Эта конструкция не только значительно снижает стоимость расширения емкости предприятия, но и сокращает цикл расширения. С точки зрения обновления системы, система поддерживает удаленное онлайн-обновление, а процесс обновления не влияет на нормальную работу системы, избегая прерывания бизнеса, вызванного обновлением традиционных диспетчерских систем, и обеспечивая непрерывность бизнеса диспетчерской службы корпоративной связи.

   Открытый вторичный интерфейс разработки
 

   Чтобы удовлетворить индивидуальные потребности различных отраслей и предприятий, система предоставляет полный вторичный интерфейс разработки и комплект разработчика SDK, который может обеспечить бесшовную интеграцию с существующей информационной системой предприятия, включая мобильное приложение, систему планирования ресурсов предприятия (ERP), систему управления производством и платформу управления умным городом. Дизайн открытого интерфейса делает систему не одним диспетчерским устройством, а гибким ядром диспетчерской службы связи, которое может быть глубоко интегрировано с бизнес-системой предприятия, реализуя связь диспетчерской службы связи и управления бизнесом и дальнейшего повышения интеллектуального уровня работы предприятия.

   Соответствие архитектуры NGN для защиты от будущего

   Система полностью соответствует архитектуре NGN, адаптируясь к тенденции развития "тройной игры" телекоммуникационной сети, компьютерной сети и сети кабельного телевидения. Благодаря непрерывной зрелости технологии NGN система не столкнется с риском устранения из-за технологических обновлений и может осуществить плавную эволюцию с модернизацией глобальной сети связи. Для клиентов выбор этой системы эквивалентен выбору долгосрочного и стабильного решения для диспетчерской службы связи, что позволяет избежать потерь, вызванных частой заменой оборудования из-за технологической итерации.

Функциональные модули консоли диспетчера

   Диспетчерская консоль является основным операционным терминалом системы диспетчеризации IP-телефонов Becke Telcom, а ее богатые и практичные функциональные модули охватывают все аспекты диспетчеризации связи, аварийного управления и ежедневного управления. Все функции разработаны с концепцией "простой работы и эффективной диспетчеризации", а визуальный интерфейс управления снижает стоимость обучения диспетчеров и повышает скорость реагирования на чрезвычайные ситуации.

   Основные функции диспетчера вызовов
 

   Основные функции диспетчеризации вызовов консоли являются основой всей системы и реализуют управление полным жизненным циклом голосовой связи с богатыми и гибкими возможностями работы:

•            Двойной телефон: консоль оснащена левым и правым независимыми телефонами, которые можно гибко переключать, удовлетворяя потребности одновременной отправки нескольких задач диспетчерами.
  

•        Многорежимный вызов: поддерживает прямой вызов с номерами терминалов, набор одним щелчком мыши через список контактов и звонки по мобильным телефонам с настроенными внешними линиями, обеспечивая бесшовное соединение между внутренней и внешней связью.
  
•        Профессиональные диспетчерские операции: Предоставляйте основные функции диспетчерской службы, такие как домофон, повешение вызова, мониторинг в режиме реального времени (включая мониторинг вызовов и мониторинг окружающей среды, без восприятия на контролируемой стороне), вызов баржи (преобразование двухсторонних вызовов в трехсторонние конференции), перерыв в звонках (заставляя другую сторону повесить трубку и переключиться на консольную связь), шепот (частная беседа с одной стороной в звонке без восприятия другой стороны) и передача вызовов, которые удовлетворяют потребности профессиональной диспетчерской в различных отраслях.
  
•        Поддержка работы в пакетном режиме: поддержка многотерминального выбора и осуществление пакетного вызова, пакетного интеркома и пакетного вещания в состоянии множественного выбора, что значительно повышает эффективность групповой отправки.
  
•        Мониторинг состояния в реальном времени: Консоль отображает состояние в реальном времени всех терминалов, включая онлайн, офлайн, в режиме ожидания и в вызове, а функция очереди входящих вызовов записывает номера вызовов в очереди в реальном времени, когда оба телефона заняты, избегая пропусков важных вызовов. Модуль информации о вызовах записывает все записи связи в реальном времени для запроса и воспроизведения.
  

   Интеллектуальная система управления конференциями

   Встроенная в систему конференц-система поддерживает быстрое построение многотерминальных межрегиональных конференций, а консоль реализует полный контроль процесса конференции с гибкими функциями управления:

•        Построение конференции: поддержка конференции разделов (перенос всех онлайн-терминалов в текущем разделе в конференцию) и многосторонней конференции (перенос выбранных терминалов из разных разделов в конференцию), реализация гибкого построения конференций разного масштаба.
  
•        Конференц-контроль: Обеспечьте полный набор функций управления конференцией, таких как приглашение терминалов / внешних линий для участия в конференции, удаление ненормальных терминалов, отключение / отмена отключения звука одним терминалом, глобальное отключение / отмена глобального отключения звука и закрытие конференции, что обеспечивает порядок конференции и эффективность общения.
  
•        Участие в режиме реального времени: конференц-система бесшовно связана с голосовым терминалом системы, и терминал может присоединиться к конференции одним щелчком мыши без дополнительной конфигурации оборудования, что снижает порог участия в конференции.
  

   Гибкое управление задачами вещания

   Функция вещания является важной частью аварийной отправки и ежедневного уведомления, а модуль управления задачами вещания системы поддерживает несколько режимов вещания и гибкую конфигурацию задач:

•        Богатые типы вещательных задач: Поддержка пяти типов вещательных задач, включая музыку, голосовой вызов, текст, воспроизведение и файл, удовлетворение потребностей ежедневных фиксированных уведомлений и экстренной голосовой трансляции.
  
•        Двойной режим вещания: поддерживает мгновенное вещание (создается и воспроизводится немедленно) и запланированное вещание (воспроизводится в определенное время, включая фиксированное время и недельный цикл), а также может устанавливать продолжительность вещания по мере необходимости, реализуя интеллектуальное управление задачами вещания.
  
•        Пакетная операция и управление воспроизведением: Поддержка пакетного удаления задач вещания, а функция воспроизведения поддерживает последовательные, случайные и повторные режимы воспроизведения. Он может регулировать громкость воспроизводимой трансляции в реальном времени и останавливать задачу вещания в любое время, реализуя гибкое управление процессом вещания.
  
•        Приоритет экстренного вещания: Функция экстренного вещания может прерывать все текущие вызовы и широковещательные задачи терминала и воспроизводить предварительно настроенный контент экстренного вещания, гарантируя, что информация о чрезвычайных ситуациях передается на все терминалы в первый раз, что имеет решающее значение для аварийного удаления в таких отраслях, как горнодобывающая и химическая промышленность.
  

   Модуль автоматической работы

   Для удовлетворения потребностей в автоматической отправке скоростных автомагистралей, промышленных парков и других сценариев система оснащена профессиональным модулем автоматической работы, который обеспечивает непрерывность связи при отсутствии дежурного диспетчера:

•        Переадресация вызовов: Диспетчер может установить правило переадресации вызовов заранее, и все входящие вызовы будут автоматически переадресованы на назначенный терминал, когда они не будут обслуживаться, избегая пропущенной важной информации об отправке.
  
•        Экран блокировки системы: после установки переадресации вызова система автоматически переходит в режим блокировки экрана, чтобы обеспечить безопасность диспетчерской консоли и предотвратить неправильную работу непрофессионалов.
  

•            Быстрое восстановление: диспетчер может быстро отменить автоматическое состояние и разблокировать систему, управляя консолью, и система возобновляет нормальную работу диспетчера в режиме реального времени, не влияя на существующий канал связи.
  

   Аварийная обработка сигнала тревоги и связи одним щелчком

   Аварийная сигнализация является основной функцией системы аварийного управления, и система поддерживает три типа сигнализации, включая сигнализацию одним щелчком, сигнализацию против несанкционированного доступа и сигнализацию шлюза, с полной обработкой сигнализации и процессом соединения:

•        Напоминание о тревоге в реальном времени: при возникновении тревоги система немедленно отправляет напоминание на консоль, отображая источник тревоги, статус тревоги, время возникновения и другую ключевую информацию, и диспетчер может быстро найти точку тревоги.
  
•        Комплексная обработка сигнала тревоги: консоль обеспечивает запрос сигнала тревоги, неснятый дисплей сигнала тревоги, снятую запись сигнала тревоги, подтверждение сигнала тревоги (подтверждение подлинности сигнала и уровня сигнала тревоги) и функции сброса сигнала тревоги, осуществляя полное управление жизненным циклом сигналов тревоги.
  
•        Один клик домофон с источником сигнала тревоги: диспетчер может непосредственно инициировать домофон с источником сигнала тревоги через консоль, быстро понять ситуацию на месте и выдать инструкции по отправке, сокращая время реагирования на чрезвычайные ситуации.
  

   Видеосвязь высокой четкости и мониторинг

   Система реализует глубокую интеграцию голосовой диспетчеризации и видеомониторинга, а функция видеосвязи обеспечивает визуальную поддержку диспетчерской команды, что особенно подходит для отраслей с высокими требованиями к овладению ситуацией на месте, таких как общественная безопасность, добыча полезных ископаемых и энергетика:

•        Видеонаблюдение в режиме реального времени: консоль может просматривать видео в режиме реального времени связанной с терминалом камеры и поддерживать межтерминальный видеодисплей, при этом на одной странице отображается не более 9 сцен с камер, что обеспечивает одновременное отслеживание ситуации в нескольких точках. мониторинг.
  
•        Функции работы с видео: поддержка захвата видео, функции записи видео в реальном времени и воспроизведения видео, а захваченные изображения и записанные видео можно сохранить в системе для последующего запроса и сбора доказательств.
  
•        Автоматическая видеосвязь: когда терминал и консоль устанавливают вызов, видео камеры, связанной с терминалом, автоматически появляется на консоли, и диспетчер может просматривать ситуацию на месте в режиме реального времени во время голосовой связи, реализуя синхронную связь "голос + видео".
  
•        Видео двухэкранный дисплей: функция разделения видео поддерживает отделение видеоизображения от диспетчерской консоли и отображения на внешнем экране, реализуя двухэкранную операцию "диспетчерская команда + видеомониторинг" и повышая эффективность работы диспетчера.
  

   Интеграция и эксплуатация электронных карт ГИС

   В систему интегрирован электронный модуль ГИС-карты, который реализует визуальное позиционирование и работу в один клик всех диспетчерских терминалов и значительно повышает эффективность диспетчерской работы крупномасштабных сценариев, таких как промышленные парки и горнодобывающие районы:

•        Визуальное позиционирование терминала: карта отображает местоположение всех терминалов в реальном времени и поддерживает отображение терминалов в разделах, что удобно диспетчеру для быстрого определения местоположения терминала.
  
•        Операция одним щелчком мыши на карте: диспетчер может напрямую инициировать вызов, интерком, мониторинг, баржу и другие диспетчерские операции на карте для расположенного терминала, без необходимости запрашивать номер терминала, реализуя "отправку одним щелчком мыши". на основе карты.
  
•        Пользовательское управление картой: система поддерживает функции загрузки карты и редактирования положения терминала, а предприятие может загружать в систему фактическую карту на месте (например, карту района завода, карту района добычи полезных ископаемых) и редактировать положение терминала в соответствии с фактической ситуацией. ситуация, реализуя идеальное соответствие карты и фактической ситуации на месте.
  

   Интеллектуальное управление предварительным планом и автоматический триггер

   Для удовлетворения потребностей различных отраслей промышленности в аварийной ликвидации система оснащена профессиональным модулем управления предварительной планировкой, который поддерживает предварительную настройку предварительных планов аварийной ликвидации для различных типов сигнализации и реализует автоматическую связь нескольких функций после срабатывания сигнализации, повышая эффективность аварийной ликвидации:

•        Богатый контент предплана связи: предплан можно настроить для соединения нескольких функций, таких как вещание (запуск предварительно заданной задачи трансляции), видео (автоматическое всплывающее окно видео источника сигнализации), SMS (отправка экстренных SMS-напоминаний назначенному персоналу) и домофон (автоматическое соединение с источником тревоги), реализующий многомерную передачу информации о чрезвычайных ситуациях и команду на месте.
  
•        Два режима триггера: автоматический триггер (система автоматически выполняет предварительный план после возникновения сигнала тревоги) и ручной триггер (система выполняет предварительный план только после подтверждения сигнала диспетчером), которые могут быть гибко выбраны в соответствии с процессом ликвидации аварийной ситуации на предприятии.
  
•        Управление настройкой предварительного плана: система поддерживает добавление, редактирование и удаление предварительных планов, а диспетчер может настроить содержимое предварительного плана в соответствии с различными типами тревог, расположением терминалов и отраслевыми характеристиками, реализуя персонализированное соответствие предварительных планов на случай чрезвычайных ситуаций и фактическим потребностям предприятия.
  

Управленческие возможности

   Система диспетчеризации IP-телефонов от Becke Telcom обеспечивает полную централизованную конфигурацию и модуль управления, который реализует унифицированное управление всей системой от аппаратного терминала, программных функций до записи данных, с комплексными функциями управления и простой работой, снижая затраты на эксплуатацию и техническое обслуживание предприятия и повышая эффективность управления системой.

   Мониторинг состояния системы в реальном времени

   Модуль обзора системы отображает состояние работы ядра системы в режиме реального времени:

•        Управление лицензиями: Отображает все разрешенные функции системы, и предприятие может просмотреть функциональную область системы в любое время и подать заявку на дополнительную авторизацию функции по мере необходимости.
  
•        Статус устройства в реальном времени: Отображает количество и список зарегистрированных в настоящее время онлайн-устройств, а также количество и список устройств, которые в настоящее время взаимодействуют друг с другом, и диспетчер может управлять состоянием работы системы в реальном времени и быстро находить ненормальные устройства.
  

   Организация и терминал Централизованное управление

   Система обеспечивает полную организацию и функцию управления терминалом, адаптируясь к многоуровневым и многопрофильным управленческим характеристикам крупных и средних предприятий:

•        Управление разделами: Поддерживайте разделение корпоративных организаций на несколько разделов и реализуйте независимое управление и межсекционную диспетчеризацию различных разделов, что удобно для предприятия для выполнения иерархической диспетчеризации в соответствии с отделами и регионами.
  
•        Детальное управление терминалом: реализовать унифицированную конфигурацию всех терминалов, включая редактирование информации о терминале, привязку камеры (связывание терминала с локальной камерой) и конфигурацию функциональной связи (настройка сигнализации терминала, видеосвязи и других функций), реализуя персонализированное управление каждым терминалом.
  
•        Управление камерой: Предоставьте специальный модуль управления камерой для унифицированной конфигурации и мониторинга состояния всех камер в системе, обеспечивая нормальную работу функции видеосвязи.
  

   Управление мультимедийными ресурсами

   Система оснащена профессиональным модулем управления мультимедийными ресурсами для удовлетворения потребностей предприятия в вещании музыкальных, видео- и других мультимедийных ресурсов:

•        Управление музыкальной библиотекой: реализовать единое управление музыкальными файлами, используемыми для вещания, включая загрузку, удаление и редактирование файлов, и предприятие может добавлять фоновую музыку, музыку с подсказками и другие ресурсы в музыкальную библиотеку по мере необходимости.
  
•        Настройка плейлистов: Поддерживайте создание нескольких плейлистов, и предприятие может сортировать музыкальные файлы в музыкальной библиотеке в соответствии с потребностями вещания и устанавливать порядок и режим воспроизведения, реализуя интеллектуальное управление вещательной музыкой.
  

   PBX & Управление маршрутизацией звонков

   Встроенный в систему модуль управления АТС реализует унифицированное управление внешними линиями и маршрутизацией вызовов, обеспечивая бесперебойность внутренней и внешней связи предприятия:

•        Управление внешними линиями: поддержка управления внешним оборудованием линий и номерами внешних линий, и предприятие может добавлять и удалять внешние ресурсы линий по мере необходимости, реализуя гибкое расширение возможностей внешней связи.
  
•        Настройка маршрутизации вызовов: Обеспечьте набор маршрутизации, группу маршрутизации и функции конфигурации группы преобразования номеров, реализуйте фильтрацию и преобразование номеров вызовов, а также обеспечьте точность внутренних и внешних вызовов.
  
•        Настройка группы вызовов и VIP-адреса: поддержка конфигурации групп вызовов, а набор номера группы вызовов вызовет коллективный ответ всех членов группы, повышая эффективность группового общения. Функция настройки VIP-номера обеспечивает приоритетность входящих вызовов по VIP-номерам, удовлетворяя высокоприоритетные потребности предприятия в связи.
  
•        Управление черно-белым списком: Реализуйте ограничение исходящих и входящих номеров через правило фильтрации номеров группы маршрутизации, избегая беспокоящих вызовов и обеспечивая безопасность корпоративной связи.
  
•        Голосовая навигация IVR: поддерживает настройку функции голосовой навигации IVR, направляет внешних звонящих в соответствующий отдел или терминал с помощью голосовых подсказок, а также повышает эффективность внешней связи и профессиональный имидж предприятия.
  
•        Номер широковещательного доступа: Поддерживайте настройку номера широковещательного доступа, и предприятие может начать или прекратить широковещательную задачу, набрав номер доступа, реализуя гибкую работу функции широковещательной передачи.
  

   Управление правами пользователя и настройкой системы

   Система обеспечивает строгую и гибкую систему управления разрешениями пользователей и богатые функции настройки системы, обеспечивая безопасность системы и удовлетворяя персонализированные потребности предприятия:

•        Многоуровневое управление разрешениями: поддержка конфигурации ролей пользователей, включая диапазон терминалов, который пользователь может просматривать в консоли, разрешение операций меню и разрешение функции диспетчеризации, реализация усовершенствованного управления разрешениями различных диспетчеров и предотвращение ошибок, вызванных чрезмерными разрешениями.
  
•        Управление информацией о пользователях: реализовать единую конфигурацию информации о пользователях, включая назначение ролей, привязку телефона слева и справа и другие функции, и администратор может добавлять, удалять и редактировать учетные записи пользователей в любое время.
  
•        Управление безопасностью системы: Поддерживайте пользователя для изменения пароля входа самостоятельно, обеспечивая безопасность учетной записи пользователя. Модуль системного журнала записывает все журналы работы системы, которые можно просматривать и загружать в любое время, обеспечивая основу для последующей эксплуатации и обслуживания, а также расследования ошибок.
  
•        Пользовательский дисплей бренда: поддержка конфигурации веб-логотипа и логотипа клиента, и предприятие может заменить логотип своим собственным логотипом бренда, реализуя настройку бренда системы.
  
•        Базовая конфигурация системы: Поддержка конфигурации основных системных параметров, таких как запись в конференц-зале, отображение исходящего номера, широковещательный многоадресный адрес, протокол регистрации расширения, сегмент локальной сети, сервер времени и язык системы, реализация персонализированной конфигурации системы в соответствии с фактическими потребностями предприятия.
  
•        Определение времени: Поддержите определение правил времени работы системы, включая рабочие дни, нерабочие дни и праздники, и предприятие может установить автоматическую трансляцию системы, напоминание о тревоге и другие функции в соответствии с правилами времени, реализуя интеллектуальную работу системы.
  

   Запись данных и запрос отчета

   Система записывает все бизнес-данные в процессе работы в режиме реального времени, а также обеспечивает полную функцию запроса и загрузки отчета, что удобно для предприятия для проведения статистики и анализа данных:

•        Управление записями вызовов: Записывайте всю информацию о вызовах, включая время вызова, стороны вызова, продолжительность вызова и статус вызова, а также поддерживайте запрос записей вызовов по времени, номеру терминала и другим условиям. Файлы записи вызовов можно загрузить из системы для последующего воспроизведения и сбора доказательств.
  
•        Запись захвата видео: записывайте всю информацию о захвате видео, включая время захвата, камеру захвата и контент захвата, а также поддерживайте онлайн-просмотр и запрос записей захвата, обеспечивая основу для предприятия, чтобы справиться с ситуацией на месте.
  
•        Управление списком контактов: поддерживает добавление, редактирование и удаление контактных номеров (за исключением корпоративных расширений, таких как мобильные телефоны), а также поддерживает настройку VIP-контактов и набор одним щелчком мыши, повышая эффективность вызовов диспетчера.
  

   Сценарии применения отрасли

   Система диспетчеризации IP-телефонов от Becke Telcom отличается высокой масштабируемостью, богатыми функциями и высокой надежностью и может быть гибко адаптирована к потребностям диспетчеризации связи в различных отраслях промышленности, предоставляя персонализированные решения для различных отраслевых сценариев.

   Нефтяная, химическая и горнодобывающая промышленность

   Нефтяная, химическая и горнодобывающая отрасли имеют характеристики суровой окружающей среды на месте, широкого распределения рабочих точек и высоких требований к аварийной ликвидации. Режим распределенного развертывания облака системы адаптируется к широкому распределению рабочих точек на месте, а функции оповещения одним щелчком, видеосвязи и аварийной трансляции могут обеспечить быструю реакцию аварийной ликвидации. Функция записи системы в режиме реального времени записывает все диспетчерские сообщения, обеспечивая основу для последующего расследования аварии и подтверждения ответственности. Автоматизированный операционный модуль подходит для автоматических рабочих точек нефтяных месторождений и районов добычи полезных ископаемых, обеспечивая непрерывность отправки связи.

   Энергетика и транспорт

   Энергетическая и транспортная отрасли (включая скоростные автомагистрали, железные дороги и городской общественный транспорт) имеют характеристики работы в режиме 24 / 7 и высокие требования к стабильности системы диспетчеризации. Высокая стабильность и надежная возможность работы системы обеспечивают бесперебойную работу системы диспетчеризации связи. Функция электронной карты реализует визуальное позиционирование и отправку пункта мониторинга электросети и терминала станции взимания платы за скоростные автомагистрали, а функция аварийного вещания может быстро передавать информацию о чрезвычайных ситуациях, такую как отказ в подаче электроэнергии и закрытие дорог, на все терминалы. Функция видеосвязи обеспечивает визуальную поддержку для отправки аварийного ремонта и ликвидации аварий на скоростных автомагистралях, повышая эффективность ликвидации чрезвычайных ситуаций.

   Отрасли государственной и общественной безопасности

   Отрасли государственной и общественной безопасности обладают характеристиками многоуровневого управления, высокими требованиями к эффективности команд в чрезвычайных ситуациях и высокой производительности передачи информации в режиме реального времени. Управление многоуровневой архитектурой системы и функция групповой диспетчеризации обеспечивают совместную отправку правительственных ведомств на всех уровнях и постов полиции общественной безопасности. Функция оповещения одним щелчком мыши и предварительной связи может быстро инициировать аварийное командование и отправку после возникновения чрезвычайной ситуации, а функция видеосвязи обеспечивает овладение ситуацией на месте в режиме реального времени. Интеграция системы голосовых, видео- и вещательных функций обеспечивает универсальное решение для управления и диспетчеризации для государственных ведомств и ведомств общественной безопасности, повышая эффективность аварийного командования и государственной службы.

   Индустриальные парки и сценарии умного города

   Промышленные парки и сценарии умного города имеют характеристики нескольких предприятий, сложные типы терминалов и высокие требования к интегрированному управлению. Совместимость протокола SIP системы поддерживает доступ различных SIP-терминалов разных предприятий, а функция управления разделами реализует независимое управление и межкорпоративную диспетчеризацию различных предприятий в парке. Интеграция в систему функций внутренней связи, вещания, видео и сигнализации реализует интегрированное управление связью, безопасностью и аварийной диспетчеризацией парка, а также обеспечивает техническую поддержку строительства умных парков и умных городов.

   Необслуживаемые сайты и удаленные операционные точки

   Для автоматических объектов, таких как пункты взимания платы за проезд на скоростных автомагистралях, пункты мониторинга электросетей и шлюзы промышленных парков, модуль автоматической работы системы реализует автоматическую переадресацию входящих вызовов и управление безопасностью системы, а функция сигнала тревоги одним щелчком мыши гарантирует, что аварийная ситуация на месте может быть передана в диспетчерский центр в режиме реального времени. Низкое энергопотребление и высокая стабильность системы адаптируются к суровым условиям работы автоматических объектов, а функция удаленного обслуживания снижает затраты предприятия на эксплуатацию и техническое обслуживание на месте.

   Конкурентные преимущества перед традиционными диспетчерскими системами

   По сравнению с традиционными электромеханическими, космическими и цифровыми диспетчерскими системами, система диспетчеризации IP-телефонов Becke Telcom имеет очевидные конкурентные преимущества в функциональной интеграции, совместимости, масштабируемости, режиме развертывания и стоимости эксплуатации и является неизбежной тенденцией развития технологии диспетчеризации связи.

   Более высокая интеграция мультисервисных функций

   Традиционные диспетчерские системы в основном представляют собой однофункциональные системы, поддерживающие только базовую голосовую связь, а функции видеомониторинга, вещания и сигнализации должны быть реализованы с помощью независимого стороннего оборудования, что приводит к высокой стоимости интеграции и сложной работе. Система диспетчеризации IP-телефонов Becke Telcom объединяет голосовую связь, видеомониторинг, вещание, сигнализацию, электронную карту и другие функции в единую систему, реализуя единое управление и связь нескольких функций, а диспетчер может выполнять все диспетчерские операции на одной консоли, что значительно повышает эффективность отправки и снижает затраты на интеграцию.

   Более высокая совместимость и масштабируемость

   Традиционные диспетчерские системы используют собственные протоколы с плохой совместимостью и могут быть подключены только к терминалам определенных брендов, что приводит к высокой стоимости замены оборудования для предприятий. Система использует международный стандартный протокол SIP, который совместим со всеми SIP-совместимыми терминалами на рынке, и предприятие может гибко соответствовать существующему оборудованию. Открытый вторичный интерфейс разработки системы поддерживает глубокую интеграцию с существующей информационной системой предприятия, а масштабируемость намного выше, чем у традиционных диспетчерских систем с закрытой архитектурой.

   Более гибкое развертывание и управление

   Традиционные диспетчерские системы используют централизованный режим развертывания, который требует строительства выделенного компьютерного зала и большого количества проводки, с высокой стоимостью строительства и сложным межрегиональным развертыванием. Система диспетчеризации IP-телефонов Becke Telcom поддерживает распределенное облачное развертывание и сетевую архитектуру IP, что может реализовать многоточечное соединение без крупномасштабной проводки, а межрегиональный диспетчерский центр может реализовать обмен информацией и совместную диспетчеризацию, адаптируясь к межрегиональной бизнес-схеме современных предприятий. Интерфейс визуального управления системой и простой процесс эксплуатации снижают стоимость обучения диспетчеров, а также стоимость эксплуатации и обслуживания предприятия.

   Снижение совокупной стоимости владения (TCO)

   Традиционные диспетчерские системы используют аппаратно-ориентированный дизайн расширения и обновления, а для расширения емкости и обновления функций необходимо добавить много аппаратных модулей с высокими затратами на расширение и обновление. Система использует программно-ориентированный дизайн, а для расширения емкости необходимо только добавить программные лицензии, а обновление системы поддерживает удаленное обновление в режиме онлайн с низкими затратами на расширение и обновление. Режим развертывания в облаке снижает инвестиции предприятия в строительство компьютерного зала и обслуживание оборудования, а открытый протокол и дизайн интерфейса позволяют избежать потерь, вызванных заменой большого количества оборудования из-за технологической итерации. Комплексная стоимость эксплуатации системы намного ниже, чем у традиционных диспетчерских систем на протяжении всего жизненного цикла.

   Вторичная поддержка разработки и настройки

   Becke Telcom всегда придерживалась концепции "ориентированного на клиента" дизайна продукта, а система диспетчеризации IP-телефонов обеспечивает полную вторичную разработку и систему поддержки настройки для удовлетворения персонализированных бизнес-потребностей различных отраслей и предприятий.

   Полный комплект разработки SDK и открытый интерфейс

   Система предоставляет полный набор наборов для разработки SDK и стандартных открытых интерфейсов, включая интерфейсы API для управления терминалами, диспетчеризации вызовов, связи тревог, видеомониторинга и других основных функций. Команда R & D предприятия может проводить вторичную разработку на основе существующей системы в соответствии с фактическими потребностями бизнеса и осуществлять глубокую интеграцию диспетчерской системы с существующими ERP, MES, SCADA и другими бизнес-системами предприятия, реализуя связь диспетчерской службы связи и управления бизнесом.

   Интеграция мобильных приложений

   Система поддерживает интеграцию мобильного APP, и предприятие может разработать выделенное мобильное APP-приложение диспетчеризации на основе открытого интерфейса системы, реализуя команду удаленной диспетчеризации диспетчером через мобильный телефон. Мобильное APP может реализовать основные функции консоли, такие как мониторинг состояния терминала в режиме реального времени, вызов одним щелчком мыши, напоминание тревоги и просмотр видео, нарушение географического ограничения традиционной диспетчерской консоли и реализацию диспетчерской команды "в любое время и в любом месте", которая особенно подходит для потребностей мобильной диспетчерской службы в полевой операции и аварийной ликвидации.

   Персонализированная кастомизация

   В дополнение к открытому вторичному интерфейсу разработки Becke Telcom также предоставляет профессиональные персонализированные услуги по настройке. Профессиональная команда исследователей и разработчиков Becke Telcom может настроить системные функции, операционный интерфейс и аппаратный терминал в соответствии с фактическими отраслевыми характеристиками предприятия и потребностями бизнеса, а также предоставить универсальное решение по настройке от анализа спроса, проектирования схемы до разработки и развертывания, гарантируя, что система идеально соответствует фактическому бизнес-процессу предприятия.

   Техническая поддержка и послепродажное обслуживание

   Becke Telcom предоставляет полный набор технической поддержки и послепродажного обслуживания для вторичной разработки и настройки системы, включая предоставление технической документации, руководство по разработке, онлайн-отладку и другие услуги. Профессиональная команда технической поддержки обеспечивает 724-часовую техническую поддержку и быстро решает проблемы, с которыми сталкивается предприятие в процессе разработки и использования, обеспечивая плавный прогресс вторичной разработки предприятия и стабильную работу системы.

Почему выбирают Becke Telcom?

Надежность Carrier-Grade

Мы понимаем, что при диспетчеризации время простоя не является вариантом. Наша система поддерживает 
Dual-Server Redundancy (Active/Standby) and Network Failover, ensuring 99.999% availability even in the event of hardware or link failure.

Бесшовная интероперабельность

Приверженность Becke Telcom открытым стандартам означает, что наша система IP-диспетчеризации может интегрироваться с вашими существующими инвестициями в радиосистемы Motorola, АТС Cisco или платформы наблюдения Hikvision через стандартные протоколы SIP и ONVIF.

Масштабируемый рост

Независимо от того, управляете ли вы небольшим офисом или глобальным предприятием с несколькими площадками, наша модель масштабирования на основе лицензий позволяет добавлять пользователей и функции по мере развития ваших операционных потребностей.

   Заключение

   В эпоху IP-связи спрос на диспетчеризацию корпоративной связи движется в сторону интеграции, интеллекта и масштабируемости. Система диспетчеризации IP-телефонов Becke Telcom, как решение диспетчеризации связи следующего поколения, основанное на протоколе NGN и SIP, нарушает ограничения традиционных диспетчерских систем с передовой технической архитектурой, богатыми функциональными модулями и гибким режимом развертывания. Система не только реализует интеграцию голоса, видео, вещания, сигнализации и ГИС, но и обладает характеристиками сильной совместимости, простоты расширения, открытой вторичной разработки и низкой стоимости эксплуатации, что может удовлетворить потребности диспетчеризации связи различных отраслей, таких как нефтяная, горнодобывающая, энергетическая, государственная и общественная безопасность. 

   Будь то ежедневная офисная связь, регулярная отправка производства или аварийное управление и утилизация, система диспетчеризации IP-телефонов Becke Telcom может предоставить универсальное решение, став надежным партнером для предприятий в области диспетчеризации связи.